Steigerung der Kundenloyalität durch personalisierten Service
Kundenloyalität stellt einen entscheidenden Faktor für den langfristigen Erfolg von Unternehmen dar. Loyalität bedeutet nicht nur, dass Kunden wiederholt Käufe tätigen, sondern auch, dass sie eine emotionale Bindung zur Marke aufbauen. Diese Bindung führt dazu, dass loyale Kunden weniger preissensibel sind und eher bereit sind, für Produkte oder Dienstleistungen zu…