Häufige Fehler bei der CRM-Implementierung: So vermeiden Sie kostspielige Stolperfallen
Customer Relationship Management (CRM) ist ein unverzichtbares Werkzeug für Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen verbessern und ihr Wachstum vorantreiben wollen. Doch trotz dieser Bedeutung scheitern viele CRM-Projekte daran, die erhofften Ergebnisse zu liefern. Studien, wie eine der Harvard Business Review, zeigen, dass bis zu 90 % der CRM-Initiativen nicht den gewünschten Wachstumsschub…